- Q. 点灯しません。
A. バッテリー残量が十分残っているか、またはロック機能がある製品(heady+)はロックが解除されているかをご確認下さい。解決しない場合は「CONTACT」よりお問い合わせください。
- Q. 充電できません。
A. 規定の充電器を使用し、ケーブルがしっかりと接続されているかをご確認ください。解決しない場合は「CONTACT」よりお問い合わせください。
- Q. 修理や交換はできますか？
A. 交換についての保証規定がございます。「製品の保証について」をご確認いただき、詳細は「CONTACT」よりお問い合わせください。
⇒https://claymore.jp/afterservice/
- Q. 製品の保証期間を教えて下さい。
A. 製品の保証期間はご購入日より1年間です。保証書と購入証明書(販売店のレシートなど)を以って保証の適応とさせていただきますので、大切に保管をお願い致します。
- Q. 紛失したパーツのみの購入は可能ですか？
A. パーツのみの販売は行っておりません。保証規定に基づきご対応させていただきますので、「CONTACT」よりお問い合わせください
- Q. LED電球、バッテリーの交換はできますか？
A. LED電球、バッテリーの交換は行っておりません。
- Q. 市販のケーブルで充電可能ですか？
A. 付属の充電ケーブルをお使いください。市販のケーブルを使用した際の動作は保証しておりません。
- Q. PSE認証を受けていますか？
A. 認証が必要なすべての製品につきまして、認証を受けてPSEマークを表示しております。
- Q. 点灯や充電の際に熱くなります。故障でしょうか？
A. 正常な状態でも連続点灯や充電の際に熱を持つ場合がございます。なお、異常な発熱などがある際は直ちに使用をやめ、弊社までお問い合わせください。
- Q. リチウムイオン充電池の寿命はどれくらいですか？
A. 充電池は300回から500回程度の充放電を行うと寿命となります。長持ちさせる為にはご使用後に充電を行ってから保管して下さい。充電容量を空のままにしておくと、充電池の急激な劣化に繋がります。
- Q. 製品の保管はどのようにすれば良いですか？
A. 高温多湿を避け、満充電の状態で保管して下さい。また、氷点下での保管もバッテリーの寿命に影響する可能性があるためお控え下さい。
